5月16日，深圳地铁11号线机场站正式上线试点多语种智能客服终端。该产物由科大讯飞与深圳市地铁集团有限公司（以下简称深铁集团）合伙研发，是国内轨道交通范畴首款集及时可视化翻译、双面透后屏显示和智能讨论于一体的革新产物，将为国表里搭客供给特别便捷、高效的任职。

　　跟着我国与越来越多国度实行免签战略，深圳地铁机场站迎来了稠密国际搭客。措辞疏通成为了晋升国际化任职水准的环节，古板的翻译修设正在嘈杂境遇中存正在诸多亏折，而人为翻译则增长了人力本钱。为了接待来自分歧国度的搭客乘坐深圳地铁智能，知足分歧措辞购票、问询需求。科大讯飞合伙深铁集团，颠末5个多月紧锣密胀的研发，联合打造了这款具备多语种任职效用的多语种智能客服终端。

　　动作国内轨道交通行业独创的多语种智能客服终端，基于科大讯飞与深铁集团合伙开荒的聪颖客服阳光大模子底座，整合操纵了目前最前辈的及时翻译、多模态识别等技巧。修设采用前辈的降噪拾音技巧，不妨正在斗嘴的车站境遇中准确地举行语音识别与翻译，采用特有的双向透后屏打算，既能保存面临面调换的亲昵感，又能及时显示翻译的字幕确保疏通无误。多语种智能客服终端目前可援手中、粤、英、日、韩、法、俄、西班牙等10种惯例多语种，不妨轻松应对平素白话化的讨论，表籍搭客无需调理本人的措辞品格或行使特定句式举行提问，行使母语白话直接提出题目，智能客服终端即以同样的措辞作出反应，实行了直观、敏捷的调换。

　　这款多语种智能客服终端行使尽头纯粹，搭客只需求搭客人脸正对摄像头，无论搭客遴选哪国措辞，正在客服职员侧的底部都能够看到翻译为中文的实质。客服职员能够凭据搭客实质给出中文复兴，搭客侧能够看到翻译后的多语种文本。假使屏幕实质过多影响对话，客服职员能够通过正在客服侧语音说：消灭对话智能，或者手动点击搭客侧的“消灭对话”幼刷子举行清屏。

　　“这个及时可视化翻译很好用，不管你说任何国度的措辞，都能够翻译出来。真正做到了one key and easy talk（一键轻松对话）”，从现场试点流程来看，车站职员和良多搭客对该修设反应都尽头好，希望不妨尽疾上线智能。

　　多语种智能客服终端的智能客服形式智能，不妨正在无人值守的处境下独立运转。不但不妨减轻管事职员的管事担任，还不妨普及任职的持续性和牢靠性，确保每一位搭客都能享用到便捷和舒服的搭车体验。智能客服形式还采用深圳地铁祯祥物“铁宝”动作虚拟任职形势，为现场体验的表国搭客带来了意念不到的惊喜。“Nice,  very nice!”一位来自德国的搭客正在体验完后说道。

　　多语种智能客服终端的推出智能，为聪颖轨道交通场景下的多语种任职供给了全新治理计划。它的操纵范畴通常，能够任职于相差境港口，也能用于其他需求及时翻译或无人值守智能客服的场面。

　　来日，科大讯飞将一直加紧与深铁集团的合营，一向晋升多语种智能客服终端的用户体验，胀动悉数行业向更高水准的聪颖任职迈进。同时，科大讯飞也将踊跃寻觅人为智能技巧正在更多范畴的操纵，为各行各业的数字化、智能化起色供给更多援手。科大讯飞引颈多语种任职深圳地铁机场站实行智能客服跳级